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家政公司刚起步应该怎么做?

2019-7-15 09:58| 发布者: admins| 查看: 310| 评论: 0

摘要: 诚信经营,跟踪管理。一、雇主、家政服务员登记制度甲方(雇主)凭单位介绍信、身份证、工作证,无三证者应由当地派出所或街道行政科出具介绍信,办理用人登记,公司统一编号,建立用户档案。严格的登记制度是中介管理 ...
诚信经营,跟踪管理。

一、雇主、家政服务员登记制度
甲方(雇主)凭单位介绍信、身份证、工作证,无三证者应由当地派出所或街道行政科出具介绍信,办理用人登记,公司统一编号,建立用户档案。严格的登记制度是中介管理的基础,也是做后期工作的前提。
乙方(家政服务员)集体输入,需要身份证、体检表、务工证、劳务输出丧、本人照片。公司统一编号,建立家政服务员档案。

二、岗前培训
家政服务员到京后,必须进行若干个学时的岗前培训,鉴于培训时间较短,不可能教给她们更多的知识,特别是技能方面的知识。我们将教育的重点放在有关注意事项上,如礼貌、交通规则、家庭用品的安全使用常识、个人安全的保护方式及法律常识、公司的各项规章制度、怎样和用户相处、怎样和用户洽谈工作等。最后发给《服务员证》、《家庭服务员必读》和《家庭服务员守则》。

三、提供洽谈场地
为甲乙双方提供直接见面的场所,以便双方就服务内容、工资等面谈。

四、签订服务合同
甲乙双方经过洽淡,相互认可后,即可签订服务合同,合同内容中包括:甲乙双方的权利和义务、工作内容、工资标准、休息天数、医药费、合同期限、解除合同的条件等诸多内容。中介机构工作人员将服务合同及有关证明交付雇佣双方,并在雇佣双方登记卡上填写对方在公司的登记号码、工作内容、服务地址和合同起始日期。合同一式三份,雇主、家政服务员各持一份,公司保存一份。

五、调解矛盾与纠纷
调解矛盾纠纷是中介机构最难做的工作之一。俗话说“清官难断家务事”,难在家务服务工作的好坏,没有一个统一的标准;难在当事人是雇主和服务员,外界人无从知道,公说公有理,婆说婆有理;难在有时服务员明明有理,反而说不清自己的理。这些都需要中介机构的工作人员在处理矛盾时格外地加以注意,特别要讲究工作方法和语言技巧。

六、日常管理与教育
周转换户的家政服务员在找到新的用户之前,一般是吃住在公司。利用这样的机会,公司重点抓好以下几点:
(1)派专人负责对周转留宿家政服务员进行管理,组织他们日常的学习、娱乐。
(2)遇有特殊情况,有针对性地组织家政服务员学习讨论。

七、组织有益的活动
(1)办各种技能学习班:比如服装裁剪、美容美发等,结合家政服务员的特点,组织有关技能学习,为今后他们返乡创业打下一个好的基础。
(2)结合社会大形势,开展一些有益的活动,例如亚运会募捐,1998年特大洪灾的人人献爱心活动,增加他们的社会责任感和整体意识。
(3)开展“我与用户”的征文比赛、家政服务员歌咏比赛等多种活动,
(4)开展评选优秀服务员活动,评选优秀服务员活动是一项深得广大用户和家政服务员好评的活动。这项活动的开展,密切了雇主与家政服务员的关系,加深了他们之间的相互了解与沟通。评选活动树立了家政服务业在市民心中良好的形象,对提高家政服务员的社会地位起到了积极作用。同时,极大地鼓舞了每一位家政服务员,提高了他们的社会地位,增强他们的荣誉感和自豪感,坚定他们为人民做好家政服务工作的信心和勇气。

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